Экспертиза качества мобильного телефона проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.
Основные вопросы, решаемые в ходе экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:
- Имеет ли " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI ***( если это мобильный телефон )" дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?
- По какой причине образовалась неисправность в " наименовании устройства " "модель ***, заводской № ***" ( в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам )?
- Производился ли ремонт " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***", если да, то какой ( какие детали заменялись )?
- В каком техническом состоянии находится представленное на исследование " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***". Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации "?
- Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***" требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. ( указать конкретно номер ГОСТа, т.д. )?
- Возможно ли использование устройства " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI *** ( если это мобильный телефон )" в определенных условиях ( указать условия )?
По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.
Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом / производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.
Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.
